Как составить заявление в управляющую компанию

Как написать жалобу в управляющую компанию

Как составить заявление в управляющую компанию

Заявление в управляющую компанию – образец эффективной защиты прав жильцов многоэтажки.

Причиной для обращения может послужить любое нарушение обязательств УК перед жильцами, касающееся управления и содержания общего имущества, предоставления коммунальных услуг.

 Если УК не реагирует на обращения либо отказывается исполнять обязательства, жильцы могут обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор либо суд. Как написать жалобу в управляющую компанию, образец которой не является фиксированным.

Поводы для составления жалоб в управляющую компанию

Перечень обязательств, возлагаемых на управляющую организацию в рамках услуг по содержанию общедомового имущества:

  • уборка подъездов, придомовой территории;
  • содержание в надлежащем и работоспособном состоянии инженерных коммуникаций, их подготовка к сезонному использованию;
  • проведение текущего ремонта общих помещений, оборудования;
  • ремонт фасада, крыши, устранение дефектов дома;
  • содержание лифтового оборудования, осветительных приборов, антенных усилителей, иного оборудования МКД;
  • организация предоставления коммунальных услуг, расчет коммунальных платежей для жильцов, заключение соглашений с коммунальщиками и т.д.

Полный перечень обязательств, периодичность их исполнения и качественные метрики определяется соглашением с УК, которое утверждается общедомовым собранием. Если что-либо не исполняется или исполняется не в полной мере — некачественно, это может быть основанием для подачи жалобы в УК.

Как написать и подать заявление в управляющую компанию

Форма и содержание жалобы не регламентируются законодательством, потому могут быть составлены в свободной форме. Для составления заявления не требуется особых навыков и юридического образования, читатели могут воспользоваться содержанием и бланком, который представлен ниже.

После составления жалобы, ее необходимо направить в представительство УК. Сделать это можно:

  • лично, обратившись в офис УК. При подаче документов потребуйте от сотрудника УК, принимающего документы, проставления отметки о дате и месте приема, а также принятых документах на копии жалобы;
  • почтовым отправлением с описью вложений и уведомлением о вручении;
  • удаленно, направив жалобу в электронно форме на адрес электронной почты УК либо через форму обратной связи на сайте, если такая предусмотрена.

Форма жалобы в управляющую компанию

Жалоба составляется в свободной форме, но в ней в любом случае следует обязательно отразить:

  • наименование УК, адрес нахождения;
  • Ф.И.О., адрес, контакты заявителя, в том числе, если жалоба коллективная и их несколько;
  • описание обстоятельств, которые стали предметом жалобы;
  • невыполненные УК обязательства, допущенные нарушения и иные претензии к работе компании;
  • требования жалобщика по устранению указанных нарушений;перечень приложенных документов;
  • срок в течение которого жалобщик ждет ответа и приоритетный способ его получения;
  • дата, подпись.

Образец жалобы.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 12 Закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение гражданина, куда бы оно не направлялось, должно быть рассмотрено в 30-дневный срок с момента его поступления и регистрации.

В течение указанного срока, УК должна не только рассмотреть жалобу и принять по ней решение, в том числе устранить выявленные нарушения или отказаться их устранять, но и дать заявителю письменный ответ по факту жалобы.

Если таковой не поступил в разумный срок, гражданин может обратиться в иные органы для защиты своих прав, в  том числе:

  • в Роспотребнадзор – нарушение прав жильцов со стороны УК признается нарушением прав потребителей, потому может послужить основанием для обращения в РПН;
  • в прокуратуру района – прокуратура является органом общего надзора за соблюдением законодательства, потому если УК нарушает требования закона, обратится можно и в прокуратуру;
  • в местную жилищную инспекцию, если нарушены жилищные требования жилья;
  • в суд, в целях возмещения причиненного ущерба либо если УК не реагирует на предписания иных органов.

Заявление в суд на управляющую компанию

Если в 30-дневный срок УК не исполнила требования, жильцам рекомендуется обратиться в суд. Так как такой иск будет направлен на защиту прав потребителей, п. 3 ст.

17 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», заявители будут освобождены от внесения госпошлины.

В суде заявители смогут не только принудительно обязать УК исполнить свои обязательства, но и добиться возмещения причиненного ущерба, а если были причинены моральные страдания – возместить моральный ущерб.

Иск в суд подается в районный суд по адресу жительства заявителя. Заявление составляется по форме, утв. ст.

131 Гражданского процессуального кодекса и лишь незначительно отличается от содержания жалобы.

Помимо прочего в иске необходимо указать нормативное обоснование изложенных претензий с указанием на законы и статьи, которые были нарушены действиями или бездействием управляющей организации.

Если требования заявителя будут удовлетворены, а решение вступит в силу, заявитель получит исполнительный лист, который будет направлен в ФССП по месту нахождения УК либо месту исполнения решения суда. В дальнейшем принуждать УК к исполнению решения суда будут уже приставы.

Источник: https://pravoman.ru/utilities/kak-napisat-zhalobu-v-upravlyayushuyu-kompaniyu/

Как обратиться в управляющую компанию с претензией или просьбой? Образцы заявлений

Как составить заявление в управляющую компанию

УК (управляющая компания) – это юридическое лицо, которое следит за техническим и санитарным содержанием МКД (многоквартирный дом). Ее обязанности фиксируются договором с собственниками дома и законами РФ. Чтобы решить какой-либо вопрос, за который отвечает УК, нужно написать заявление. В статье рассказано о том, как это сделать, приведены примеры.

Основания для составления претензии или письма о предоставлении информации

Просто так писать заявления в управляющую компанию не стоит. У них и так много дел, а разбираться со всеми заявлениями без основания времени не хватит. Поэтому отправлять жалобу можно только в следующих ситуациях.

Если жильцам понадобилась какая-либо информация. Согласно ст. 161 ЖК РФ, граждане имеют право знать:

  • общую информации о УК;
  • данные о расходах и доходах;
  • какие дома находятся в сфере влияния компании;
  • ближайшие ремонтные работы в МКД;
  • информацию о коммунальных услугах и тарифах (как составить и куда подавать заявление о пересчете коммуналки?);
  • данные о собраниях всех жильцов дома;
  • все нарушения УК.

УК имеет право предоставить только эту информацию. Обо всем остальном, скорее всего, компания постарается умолчать. Далее рассмотрим наиболее частые вопросы, по которым жильцы обращаются к УК:

  • Заявление о разделе лицевого счета можно подавать только в том случае, если всеми жильцами составлено соглашение об определении порядка пользования квартиры. Если собственники отказались от этого, то УК вернет обращение.
  • Заявление о смене собственника квартиры нужно писать обязательно и как можно быстрее. Иначе, если у прошлого жильца были долги, то их отправят новому жильцу.
  • Претензия о заливе квартиры: если затопление произошло по вине УК, то нужно составить акт о возмещении ущерба. Если вы собрались судиться, то ремонт в квартире делать не нужно. Иначе ничего не получится.
  • Если в квартире холодно, то нужно составлять заявление на утепление стен снаружи. Лучше не ждать, а делать это как можно быстрее. Но если в помещении температура в норме (+18…+25 градусов Цельсия), то вам, скорее всего, откажут.
  • Если протекают межпанельные швы, то это также прямой повод обратиться в управляющую копанию для их заделки. Прежде чем начнутся работы, УК отправит человека на анализ швов.
  • Если балконная плита находится в аварийном состоянии, то ее ремонтом также обязана заниматься управляющая компания. Не рекомендуется затягивать с этим вопросом.
  • Отмостка вокруг дома также находится в сфере влияния УК. Если она сильно потрескана или по ее площади находятся ямы, то нужно написать заявление с претензией.
  • Крыльцо возле подъезда УК должна периодически восстанавливать. Если ремонт крыльца не производится, то это прямой повод обратиться к ней через претензию в письменном виде.
  • Если деревья лезут в окна или мешают как-то по-другому, то писать заявление с просьбой об их спиле нужно в управляющую компанию. Часто она отказывается от своих обязанностей, говоря, что это работа администрации, в большинстве случаев это не так.
  • Как было написано выше, УК отвечает за технические и санитарные нормы. Поэтому появившиеся тараканы также входят в сферу ее ответственности. Правда придется переехать на сутки, пока компания будет их травить.

Как правильно написать бумагу, чтобы подать в УК?

Далее рассмотрено, как написать заявление в УК, если произошел залив квартиры, или требуется ремонт межпанельных швов и в других случаях. Вообще, утвержденной формы в законодательстве нет.

Однако некоторые отдельные управляющие компании могут установить свои бланки. Но все же писать заявление можно в свободной форме.

Единственное, что в нем обязательно должны присутствовать следующие данные:

  • ФИО (фамилия, имя, отчество) генерального директора управляющей компании;
  • сведения об УК, в частности фактический адрес ее базы;
  • ФИО заявителя, а также его контакты;
  • название (заявление или претензия);
  • обстоятельства произошедшего;
  • требования заявителя;
  • дата и подпись.

Разница между заявлением и претензией довольно большая. Если просто желаете проинформировать УК или просто обратиться к ней, то нужно писать «Заявление». А «Претензия» пишется, если вы недовольны действием или бездействием управляющей компании.

В заявлении не должно быть ошибок, ложных данных и тому подобного. Суть проблемы нужно излагать четко, без воды, ссылаясь на нормы закона. А стиль написания должен быть только официально-деловым.

В чем отличие коллективных обращений?

По закону жильцы многоквартирного дома могут составить коллективное заявление. Главное преимущество заключается в большем «весе». То есть вероятность того, что сотрудники УК ее рассмотрят, резко повышается, по сравнению с индивидуальным заявлением.

Оформление точно такое же, как и при индивидуальном письменном обращении. Но в «шапке» обязательно указываются данные всех, кто решил составить коллективное обращение. Также внизу все должны поставить подписи.

Как можно доставить запрос или требование в УК ЖКХ?

После составления заявления нужно доставить его в управляющую компанию ЖКХ. Делать это нужно по определенным правилам, иначе сотрудники имеют право на него не реагировать. Для начала следует составить заявление в двух экземплярах: один для себя, а второй для УК. Отправить обращение можно тремя способами:

  • лично;
  • по почте;
  • по интернету.

Последним вариантом лучше не пользоваться, так как по закону такие заявления не имеют юридической силы. Поэтому компания имеет право отказаться его рассматривать. Если отправлять по почте, то нужно обязательно запросить уведомление о получении письма адресатом.

Если же решено посетить базу УК лично, то нужно поставить подписи у секретаря на обоих экземплярах. К тому же желательно проследить, чтобы заявление было зарегистрировано и был присвоен личный номер.

Получение ответа

В ответе должно быть указано: компания удовлетворяет или не удовлетворяет просьбу/требование заявителя. Также в некоторых ситуациях указывается дата, когда будет исполнено требование заявителя.

Сроки по закону: в течение какого времени должны ответить гражданам?

Заявитель должен знать, через сколько дней УК обязана ответить на запрос, например о залитии квартиры.

Согласно Постановлению Правительства №354, сотрудники должны дать ответ заявителю в течение трех рабочих дней о том, что обращение получено и рассмотрено, также за этот срок УК обязана сказать, какие требования выполнит, а какие нет и почему.

Если возможно, то указывается срок выполнения просьбы. Максимальный срок, который дается управляющей компании, 10 рабочих дней.

Сроки также могут зависеть от сути обращения жильца:

Что делать, если не реагируют на жалобу собственника?

Если УК просрочила с ответом, то это прямой повод пойти дальше, чтобы повлиять на нее. Гражданин имеет право обратиться с жалобой на УК в:

В суд писать исковое заявление лучше в самую последнюю очередь, если другие инстанции отказали помогать в этом деле. В любом случае составлять заявление нужно четко, указывая, какие законы нарушила компания.

Больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, читайте тут.

Основания для отказа в рассмотрении

Компания имеет право отказать заявителю в его требованиях. Поэтому важно правильно составлять заявление, чтобы не попасть в подобную ситуацию. Так, УК может отказать, если:

  • не указаны личные данные;
  • не поставлена дата, подпись;
  • текст невозможно прочитать (плохой почерк);
  • то, что требует заявитель, не входит в сферу ответственности УК.

Это основные причины, по которым секретарь может отказать в рассмотрении обращения. При этом нужно требовать, чтобы вам объяснили причину отказа. Тогда можно будет исправить это и повторно отправить обращение.

Подать заявление в УК не так трудно, как кажется. Важно правильно его составить, четко объяснить причину обращения и свои требования. В таком случае УК, скорее всего, выполнит требования. Но если такого не произошло, то можно пойти в вышестоящие инстанции. Они заставят ее работать, еще и выпишут штраф, если вы правы.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/zhaloba-na-uk/vse-o-zayavlenii.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.