Коллективное обращение в управляющую компанию образец

Как написать претензию ? в управляющую компанию в 2019 году

Коллективное обращение в управляющую компанию образец

Управляющая компания – организация, которая следит за чистотой и порядком в многоквартирном доме.

В ее обязанности входит: проведение ремонта, обеспечение безопасности, уборка подъездов, контроль использования общих счетчиков и так далее.

Поскольку за свои услуги она берет определенную плату, то должна осуществлять их качественно и в срок. Если это не так, жильцы могут написать заявление в управляющую компанию (УК) и потребовать исполнить свои обязанности.

Основания для подачи претензии

Договор между жителями многоквартирного дома и УК регулируется ст. 162 ЖК РФ. Согласно ей, претензия в управляющую компанию может быть подана, если:

  • организация предоставляет некачественные и несвоевременные услуги;
  • не следит за безопасностью жильцов (например, не очищает снег с крыши дома);
  • погашает задолженности неплательщиков за счет остальных квартиросъемщиков;
  • не проводит общие собрания участников или делает это неправильно;
  • скрывает отчетные данные о собственной деятельности;
  • нарушает порядок подготовки зданий к смене сезона;
  • допускает ошибки при расчете коммунальных услуг.

При наличии этих и иных нарушений со стороны УК жильцы могут составить жалобу/претензию с подробным описанием ситуации и направить ее в соответствующую инстанцию. В какую именно – зависит от обстоятельств.

Образцы заявлений

Перед тем как написать претензию в управляющую компанию, нужно понять, чем она отличается от жалобы. А именно тем, что направляется непосредственно УК при необходимости устранить какие-то определенные нарушения.

Жалоба же подается в вышестоящие организации, которые способны повлиять на сложившуюся ситуацию. И еще: составляться обращение может в произвольной форме, в письменном или печатном виде.

Правильные образцы заявлений в управляющую компанию находятся ниже.

Как оформить жалобу

Если жители многоквартирного дома желают добиться от сотрудников УК исполнения договорных обязательств, они могут обратиться сначала к ее руководству. Жалоба в управляющую компанию – официальный документ, поэтому нужно знать, как ее правильно оформить. И здесь на самом деле нет ничего хитрого.

Достаточно взять чистый листок A4, вверху справа написать наименование организации и Ф. И. О. ее руководителя. Чуть ниже, в центре страницы, указать название документа. И после постараться изложить всю суть вопроса, без сокращений и выдумок.

В конце документа представить список своих требований, и поставить подпись с датой.

В тексте желательно указывать варианты разрешения сложившейся ситуации и давать ссылки на статьи законов, которые были нарушены. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии, квитанции об оплате и иные материалы.

Составлять жалобу нужно в 2 экземплярах: первый  остается у заявителя, второй передается в УК.

При ее получении сотрудник организации обязан указать дату ознакомления и расписаться, а также указать номер регистрации входящего документа на основании книги учета таких бумаг.

Скачать заявление в управляющую компанию

Коллективное обращение

В некоторых случаях, например, если у одного соседа прорвало трубу, а другого затопило по вине УК, может составляться общая жалоба. За образец коллективного письма от жителей дома можно взять обычное заявление.

Только в нем нужно отразить мнение каждой из пострадавших сторон, и каждый, кого коснулась ситуация, должен поставить подпись.

И еще: указывать в нем необходимо личные данные всех граждан, присутствовавших при составлении документа.

Заявление на ремонт в многоквартирном доме

Жильцы вправе требовать осуществить работы в кратчайшие сроки. Причем составить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию лучше коллективно. Это нужно, чтобы организация отреагировала как можно быстрее. Однако один человек тоже может написать письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда. По закону это не запрещено.

Скачать заявление на ремонт

Заявление на перерасчет

Такое возможно в случае, если жильцы не пользовались газом и водой на протяжении некоторого времени. Для этого они могут подать в УК соответствующее заявление. К нему нужно приложить доказательства длительного отсутствия по месту проживания.

В качестве таковых могут выступить: посадочные талоны или проездные документы, справки из больницы, подтверждение проживания в местах размещения и так далее. Управляющая компания обязана рассмотреть заявку и выполнить перерасчет коммунальных услуг в ближайшие 5 дней.

После чего выдать на руки обратившемуся полный финансовый отчет, касающийся его лицевого счета.

Скачать заявление на перерасчет

Другие виды

Жильцы также могут подавать в УК обращения с требованием наладить инженерное оборудование, провести капитальный ремонт, произвести замену коммуникаций, спилить во дворе старое дерево, чтобы оно случайно не рухнуло на крышу чьего-то автомобиля и так далее.

Если по вине компании кто-то из проживающих в доме граждан пострадает, она обязана возместить полностью все убытки. Заявление в этом случае нужно подавать руководителю УК. В качестве доказательств можно приложить: заключение врача, квитанции об оплате ремонта и так далее.

Если компания не отреагирует, придется обращаться в суд.

Скачать заявление в УК о протекающей крыше

Скачать претензию о несоответствии температуры горячой воды

Скачать претензию о засоре мусоропровода

Скачать заявление об утеплении наружных стен

Скачать претензию об неисправности лифта

Скачать претензию об незаконном ограждения во дворе

Скачать претензию об отсутствии освящения в тамбуре подъезда

Способы подачи

Подавать претензии/жалобы в УК можно тремя разными способами: при посещении офиса, через интернет и посредством «Почты России». Порядок действий следующий:

  1. Подготовить документы и доказательства нарушений со стороны компании. Чем больше их будет, тем лучше.
  2. Составить жалобу с подробным описанием ситуации, послужившей причиной для обращения.
  3. Представить все собранные материалы в назначенный день или отправить их по почте либо интернету (сканированные копии).
  4. Дождаться ответа от УК, он должен прийти в течение месяца.
  5. Далее действовать по ситуации.

Важно: если письмо будет отправляться по почте, то лучше это сделать с описью вложений и уведомлением о доставке. Так оно точно нигде не затеряется.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, все поданные заявления/жалобы УК должна рассматривать в течение 10 дней с момента их получения. Но эти сроки разрешено варьировать в меньшую или бо́льшую сторону. Например, заявление в управляющую компанию на проблемы в сфере ЖКХ при отсутствии форс-мажора может находиться в производстве до 7 дней. Но в любом случае наибольший срок рассмотрения  – 1 месяц.

Если управляющая компания не реагирует

Если спустя 30 дней ответа на обращение так и не последовало, можно написать письменное требование на УК, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов жильцов МКД. Согласно законодательству, есть несколько мест, куда отправить жалобу на управляющую компанию, это:

  • УК (претензия подается на имя руководителя организации);
  • администрация населенного пункта (муниципалитет, другой орган местного самоуправления);
  • Государственная жилищная инспекция (если компания не выполняет обязанности);
  • прокуратура (при наличии спорных финансовых вопросов и грубом нарушении законов);
  • суд (если не получилось разрешить ситуацию иным способом).

Если даже после суда не удалось найти управу, стоит организовать общее собрание жильцов и выбрать другую управляющую компанию. Иного выхода здесь просто нет.

Вывод

К сожалению, некачественное обслуживание многоквартирного дома со стороны УК – не такое уж редкое явление. Поэтому вопрос о правильном составлении претензий/жалоб на нее не теряет своей актуальности. Жильцам приходится бороться за свое право проживать в чистом, уютном и благоустроенном доме посредством составления обращений в разные полномочные инстанции.

Источник: https://zpponline.ru/zhkh/zayavleniya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Заявление в управляющую компанию. Образцы заявлений в ЖКХ

Коллективное обращение в управляющую компанию образец

На основании нормативно-правовых актов, вопросы о содержании жилищного фонда не относятся к государственной компетенции, а переведены во власть управляющих компаний, которые обслуживают дом.

Это касается всех вопросов, связанных с техническими коммуникациями, а также с возмещением ущерба в рамках взаимодействия УК и жильцов. Рассмотрим, как написать жалобу на управляющую компанию, если та перестанет выполнять свои обязательства по отношению к жильцам.

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Заявление в управляющую компанию не имеет установленной законодательно формы. Оно составляется в произвольной форме, от руки или в печатном виде, и заверяется подписью заявителя.

Документ заполняется на основании требований, выдвигаемых к подобным бланкам:

  1. В правом верхнем углу указываются ФИО должностного лица, название и юридический адрес компании.
  2. Указываются данные лица, от которого подается заявление — ФИО, адрес, номер телефона.
  3. В середине документа пишется слово «Заявление».
  4. Далее с новой строки подробно излагается суть возникшей проблемы. Перечисляются варианты решения проблемы — в форме просьбы или требования.
  5. Пишется «Приложение» с перечислением материалов, прилагаемых к делу: фото/ видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и др.
  6. Указывается число/ месяц/ год и ставится подпись заявителя.

В заявлении рекомендуется ссылаться на статьи и пункты закона, нарушение которых произошло. Ссылаться можно на Жилищный кодекс, Правила содержания общедомового имущества, Закон о защите прав потребителей и др.

Подача заявления

Существует 2 способа подать жалобу в управляющую компанию: лично через посещение управляющей компании или по почте с письменным уведомлением.

Решив лично посетить управляющую компанию, при себе необходимо иметь 2 экземпляра заявления. Один подается в УК, а другой остается у заявителя. При этом получатель обязан расписаться на документе, подтвердив факт получения такого же экземпляра.

Есть и такие управляющие компании, которые предлагают оставлять свои жалобы и заявления в электронном виде. Для этого граждане должны использовать форму обратной связи на сайте управляющей компании.

Но не стоит забывать, что по законодательству РФ, отправка письма по электронной почте не является заявлением. Такой подход снимает ответственность с управляющей компании, ведь в случае обратной связи УК не обязана принимать меры, оговоренные в сообщении. Поэтому подобные обращения остаются без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Следующие 20 примеров помогут вам написать заявление в управляющую компанию в зависимости от того, какая ситуация произошла и что вы требуете от УК. Нажмите на ссылку, чтобы скачать документ.

Заявление в управляющую компанию о разбитом окне: образец

Образец заявления в управляющую компанию на слабый напор воды

Образец написания жалобы в УК на ремонт перил в подъезде

Пример жалобы в УК на неубранную придомовую территорию

Письмо жалоба в УК на неприятный запах в подъезде: образец

Образец претензии в управляющую компанию на неисправность лифта

Жалоба в федеральную антимонопольную службу 

Жалоба на бездействие обслуживающей организации 

Жалоба на то что крыльцо в подъезде в аварийном состоянии 

Заявление в УК на утепление наружных стен

Заявление на получение договора с УК

Заявление о перерасчете коммунальных платежей при отсутствии в жилом помещении

Образец жалобы на отсутствие освещения в тамбуре подъезда 

Образец жалобы по антисанитарии

Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу 

Образец заявления о засоре мусоропровода 

Претензия в УК на наличие рекламного стенда в подъезде 

Претензия в УК на несоответствие горячей воды норме 

Претензия в УК на ремонт в многоквартирном доме 

Претензия в УК на трещины в доме и разрушенную штукатурку

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Претензию в управляющую компанию составляют в случае, если жалобы жильцов игнорируются или если УК недобросовестно исполняет свои обязательства.

Жалоба на УК направляется в следующие организации:

  • Жалоба в управляющую компанию, которая отвечает за ваш дом. Пишется на имя руководителя. Если подробные сведения неизвестны, то жалоба направляется на адрес компании с указанием должности лица.
  • В администрацию города или района. На практике, пользы от подачи жалобы в эти инстанции мало, так как они не предпринимают реальных действий, а отвечают формально. Однако для того, чтобы обратиться в вышестоящие инстанции, обойти эту не представляется возможным.
  • Жилищная инспекция. Обратиться в эту инстанцию нужно в случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности, либо выполняет, но не на должном уровне. Инспекция также занимается вопросами о переизбрании управляющей компании, отвечающей за дом.
  • В прокуратуру имеет смысл обращаться в случае, если возникли финансовые споры, например, неправильные начисления. Также прокуратура занимается делами, связанными с грубым нарушением российского законодательства — отказ в предоставлении необходимой информации или выдаче документов.
  • Суд. Если никак не получается выяснить отношения в досудебном порядке, тогда стоит подать исковое заявление в суд. К нему прикладываются все имеющиеся доказательства — фото, видео, чеки, квитанции. Также суду необходимо предоставить доказательства того, что были проведены попытки досудебного решения проблемы. Зачастую судебное решение удовлетворяет требованиям иска жильцов, и УК обязаны исполнить решение суда (в 85% случаев так и происходит).

Если даже судебные меры не помогли и жильцы все равно остались неудовлетворенными принятыми решениями, они вправе собрать собственников многоквартирного дома и поднять вопрос о смене управляющей компании.

Популярные вопросы по статье ✅ Как написать заявление в управляющую компанию?

Заявление в управляющую компанию не имеет установленной законодательно формы. Оно составляется в произвольной форме, от руки или в печатном виде, и заверяется подписью заявителя.

✅ Какие существуют способы подачи заявки в УК?

Существует 2 способа подать жалобу в управляющую компанию: лично через посещение управляющей компании или по почте с письменным уведомлением.

✅ Куда жаловаться на управляющую компанию?

Подать жалобу в управляющую компанию можно в следующие инстанции: 

  • управляющему УК;
  • в администрацию города или района;
  • в жилищную инспекцию;
  • в прокуратуру;
  • в суд. 

✅ Что делать, если даже иск в суд не помог привлечь УК к ответственности?

Если даже судебные меры не помогли и жильцы все равно остались неудовлетворенными принятыми решениями, они вправе собрать собственников многоквартирного дома и поднять вопрос о смене управляющей компании.

Источник: https://whoyougle.ru/documents/statements/zayavlenie-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.