Коллекторы не могут найти должника

Содержание

«Люди даже пол меняли, но их находили»: Как должники скрываются от коллекторов

Коллекторы не могут найти должника

По данным «Первого коллекторского бюро», в январе 2016 года доля должников, которые не платят по кредитам из-за финансовых трудностей, выросла на 13,7% по сравнению с январём 2014. Этот показатель будет расти.

«Если в предыдущий кризис на одного заёмщика в среднем приходилось не более одного кредита, с двумя кредитами было 15%, с тремя и более — 5%, в 2015 году заёмщиков с одним кредитом было уже не более 60%, с двумя — 25%, с тремя и более — 15%.

Чем больше займов приходится обслуживать, тем выше риск выхода на просрочку», — говорит руководитель агентства по взысканию задолженности «Секвойя» Елена Докучаева. По данным компании, около 5% должников жалуются на невозможность реструктуризировать долг.

Новости о том, как недобросовестные коллекторы атакуют должников, то и дело появляются в СМИ. В январе в Ульяновске арестовали подозреваемого в поджоге дома должника микрофинансовой организации (МФО) «Росденьги».

В феврале коллектор из Петербурга получил условный срок за поджог детских колясок.

Некоторые должники сообщают, что им приходят СМС от агентства взыскания «Кавказ Вымпел», которое обещает «случайно уколоть заёмщика иглой, заражённой СПИДом» и другие ужасы.

Коллекторы, с которыми поговорил «Секрет», уверяют, что такие методы используют криминальные группы, которые не имеют ничего общего с добросовестными взыскателями. Зато должники бывают очень изобретательны, когда хотят скрыться от преследований.

Бюро судебного производства

Был у нас в Волгограде не так давно случай. Я неплохо знаю потерпевшего — культурный парень, сотрудник коммерческого банка. Он приехал на разговор к должнику, а тот взял ружьё и чуть не пристрелил его. У парня огнестрельные ранения руки и спины, его увезли в больницу. Но это, конечно, редкие случаи.

Самый частый способ уклониться от налогов — переписывать имущество на родственников или знакомых. Законодательство, к сожалению, в большей степени на стороне заёмщиков, чем на стороне кредитора. При желании можно спрятать всё что угодно, и за это ничего не будет. Единственное жильё забрать очень сложно, так что народ наш уже мало что пугает.

Иногда присылают отфотошопленные документы о смерти, должники меняют фамилии, причём кардинально: был Коладзе, а стал Бирштейном — из грузина превратился в еврея. На какое-то время это спасает, но потом всё равно человека раскрывают. Были люди, которые даже пол меняли, но их тоже находили.

Никаких новых методов сейчас не появилось, всё обкатали в прошлый кризис. Но сейчас заёмщики стали более грамотными. Я связываю это с опытом и интернетом — сейчас у любого бомжа он есть. Можно найти много советов о том, как бороться с коллекторами.

Ну и потом, человек ко всему привыкает. Первый раз страшно быть должником. Когда человек слышит слово «суд», ему кажется, что его арестуют и посадят.

А если один раз через это прошёл, понимаешь, что приставы особо кошмарить не будут и ничего страшного нет.

Обычно, когда говорят о коллекторах, подразумевают криминал: угрозы, убийства и так далее. Но криминал никакого отношения к нам не имеет.

Тут как в любой сфере: есть нормальные врачи, а есть врачи-преступники, которые убивают пациентов. Как говорится, в семье не без урода.

Новые законы, которые придумываются в пользу заёмщиков, ничего не решат. Те, кто работал вне правового поля, так и будут работать.

Когда мы говорим о безумных коллекторах, речь идёт о мелких МФО. Хотя у банковских тоже бывают иногда перегибы. Бывает, мы ведём судебное дело, должник отключает телефон, мы выезжаем и он рассказывает, что «Тинькофф» и ещё кто-нибудь его кошмарит. Мы тогда выступаем таким антиколлектором, помогаем избавляться от них.

Никто об этом не говорит, но миф о коллекторах-бандитах специально культивировался ещё в 90-х профессиональным сообществом — так было проще выбивать долги. Сейчас из тех, кто тогда работал, уже почти никого не осталось. Нынешние коллекторы — это в основном бывшие банковские клерки, а имидж побороть сложно.

Все угрозы, как правило, — только слова. Хотя по телефону должник часто может нарваться на грубость: так должников запугивают. Чаще у коллекторов есть кол-центры где-нибудь в Омске или Орле, и работа операторов — задолбать.

Но есть и заёмщики, которых даже коллекторы вносят в чёрный список, — например, пранкеры, которые нам названивают. Они могут парализовать работу кол-центра, поставив рабочий телефон, который у коллектора указан, на автодозвон.

Это такой обратный террор.

CEO сервиса онлайн-кредитования MoneyMan

В России самый высокий уровень мошенничества из всех стран присутствия нашей компании (MoneyMan работает в Казахстане, Грузии, Испании и Польше. — Прим. «Секрета»).

Как правило, должники пытаются обмануть компании с помощью поддельных документов и банковских карт.

C большим количеством мошенничеств чаще всего сталкиваются молодые компании, потому что их сервисы ещё не прошли нужную обкатку и они более уязвимы к фроду. Новичков кредитные мошенники атакуют с особенным рвением.

У нас большой опыт борьбы с мошенничеством, поскольку сама бизнес-модель онлайн-кредитования не предусматривает очной встречи с клиентами. Это кажется мошенникам большим преимуществом, но это ощущение обманчиво. Мы, например, следим за поведением потенциального заёмщика на сайте компании, в частности оцениваем, как именно человек заполняет заявку.

Мошенников можно разделить на две группы: любители и профессионалы. Первые не придумывают какие-то сложные схемы, они надеются на удачу. Пользуются вымышленными именами, реже — поддельными документами.

Если взять заём не выходит, они пробуют использовать настоящие данные, но максимально скрывают сведения о себе: сообщают чужие или недействительные телефонные номера и так далее. При заполнении анкеты в интернете много раз меняют различные поля, стремясь обмануть систему.

Зачастую у них очень плохая кредитная история или несколько активных кредитов и микрозаймов, которые взяты недавно и даты платежей по ним ещё не подошли. Именно поэтому они хотят обмануть систему. Они считают, что иначе им не получить кредит, и идут на подлог.

Профессионалы подходят к делу основательно.

Они владеют различными схемами для получения денег незаконными способами и понимают специфику работы кредитных организаций: знают средние суммы, сроки займов и прочую информацию, которая потенциально может помочь им в прохождении скоринга, постоянно тестируют системы банков, МФО, компаний онлайн-кредитования на уязвимость.

Как правило, они маскируются под добросовестного клиента, используют реальные данные людей, которые даже не подозревают, что на них оформляют кредиты. По поддельным документам покупают SIM-карты и открывают счета в банках. Такие виды мошенничества мы пресекаем, используя специальные системы проверок.

Однажды бравые новосибирские парни создали компанию «Тендер Магнит» специально для мошеннических действий. Они якобы занимались грузоперевозками. Сотрудники оформляли займы в разных регионах страны по поддельным документам и скрывались. Штаб-квартира компании была в Новосибирске.

Работа была настолько чётко выстроена, что, когда сотрудники финансовых организаций связывались с компанией для проверки данных заёмщика, верификатора переводили в якобы отдел кадров, где якобы сотрудник HR серьёзным голосом подтверждал информацию о заёмщике и даже задавал уточняющие вопросы.

Злоумышленники имели разные базы с информацией, в том числе данные о кредитной истории заёмщиков. Откуда у них эта информация — пожалуй, ключевой вопрос в этой истории. Без таких данных они бы не развернулись серьёзно.

Именно поэтому они относительно легко проходили скоринг — у них была информация о кредитной истории жертв. После поступления многочисленных заявлений в правоохранительные органы от пострадавших людей и от банков, МФО, преступники были отслежены и задержаны.

Просуществовал «Тендер Магнит» около полугода.

Первый вице-президент НАПКА

По статистике компаний НАПКА, примерно 15% должников (около 1 млн человек), с которыми работают коллекторские агентства, являются недобросовестными. Они сознательно уклоняются от выполнения своих финансовых обязательств, имея возможность их выполнить.

К сожалению, все предложенные законодательные инициативы по регулированию рынка взыскания просроченной задолженности не учитывают этой категории людей и защищают их права наравне с правами добросовестных заёмщиков. При этом недобросовестные должники, по сути, пользуются деньгами вкладчиков банков, увеличивают для них риски кредитования и заставляют поднимать ставки по кредитам.

Как и в случае должников за услуги ЖКХ, за неплательщиков платят добросовестные потребители.

Чаще всего должники избегают контакта с кредитором и взыскателем. 75–80% людей, которые передаются от первичных кредиторов коллекторским агентствам, не берут трубку или сразу прерывают звонок.

Иногда заёмщики указывают в кредитном договоре неверные контактные данные или меняют их после получения кредита, не уведомив кредитора.

В результате, если в вашей квартире раньше проживал заёмщик или вы приобрели SIM-карту, которая раньше ему принадлежала, вас начинают беспокоить кредиторы или взыскатели.

Звонить по указанным в кредитном договоре телефонам они имеют право, а вот полномочий для проверки актуальности этих контактов у взыскателей нет. Таким образом, недобросовестный заёмщик подставляет добросовестных граждан, которым приходится доказывать свою непричастность к задолженности.

У каждой службы взыскания в банках и МФО и у каждой коллекторской компании есть своя статистика отговорок должников, которые пытаются затруднить их идентификацию: «должник умер», «здесь такие не живут».

По истории звонков иногда видно, что некоторые должники то умирают, то оживают.

Поэтому у взыскателей есть определённая профессиональная деформация на этот счёт — они слабо верят отговоркам, и убедить их в обратном, даже когда ситуация действительно такова, бывает непросто.

Даже если заёмщик поднял трубку и не отказывается общаться, это ещё не означает, что взыскателю удастся провести конструктивный диалог.

Операторы кол-центров коллекционируют записи разговоров, где должники в ответ на вежливое обращение коллектора начинают лаять по-собачьи, петь или вести себя грубо или издевательски, пытаясь потроллить взыскателей.

Около 60% сотрудников кол-центров профессиональных коллекторских агентств — девушки и молодые женщины. Им приходится выслушивать много грубости, при этом они обязаны в любом случае оставаться в рамках этического кодекса и профессиональной вежливости.

Ещё одной стратегией уклонения может стать массовая рассылка должником жалоб на действия коллекторского агентства, причём зачастую — на вполне законные.

По статистике Генпрокуратуры, из 22 000 жалоб на взыскание, полученных ведомством за два с половиной года, 19 500 были признаны недействительными — должники жаловались на сам факт обращения к ним коллекторского агентства или использование их персональных данных, хотя согласие на это использование включено во все стандартные договоры кредитования. Иногда причина этих жалоб — в незнании законодательства: например, часто заёмщики не понимают разницы между информированием и угрозой и жалуются на угрозы судом.

Сообщение коллектора о возможности судебного разбирательства, как и о других правовых последствиях неплатежей, — ухудшение кредитной истории, информация о которой доступна в том числе и работодателям. Начисление штрафов и пеней угрозой считаться не может. Другое дело, если речь идёт о противоправных действиях — угрозах жизни и здоровью, порче имущества.

НАПКА, как и многие органы власти, часто получает жалобы, написанные с явной целью затянуть и затруднить процесс взыскания. Часто видно, что текст написан, что называется, «под копирку» — в этих случаях факты в обращении могут быть не просто некорректно изложены, а вымышлены.

В профессиональных коллекторских агентствах жалобы заёмщиков достаточно легко проверить — там ведётся запись переговоров с должниками.

В одном из крупных международных коллекторских агентств, которые работают в России, был случай, когда должник засыпал жалобами руководителей компании. Причём не только российский, но и зарубежный офис.

Стоило коллектору позвонить, как должник тут же направлял жалобы во все инстанции и неоднократно приходил с полицией в московский офис агентства, хотя компания действовала корректно.

А потом борец за права должников потребовал от международного офиса помочь ему с получением визы европейской страны, где этот офис находился.

Руководитель МФО Займ-онлайн.рф

Мы пытались пользоваться услугами сторонних коллекторов, но это накладывало негативный след на репутацию компании. Так что мы открыли свою службу взыскания, все сотрудники прошли обучение, в том числе изучили нормативные акты и прочее. У нас нет проблем, о которых говорят по телевизору, когда что-то поджигают и так далее. Мы работаем в правовом поле.

Что касается взысканий, мы используем «терминатора» — робота, который прозванивает должников. Если он не может дозвониться, работает уже мобильная бригада. Терминатор координирует все действия мобильной группы. От общего портфеля просроченной задолженности в месяц взыскиваются примерно 5%. Последнее, что мы делаем, — подаём в суд.

Центр развития коллекторства

Многие атакуют коллекторов при помощи чёрного PR. Есть такой форум «Антирусский стандарт», там появляется много новостей и жалоб на коллекторов. Можно говорить о механизме распространения таких историй, в том числе с маркетинговыми целями. За ними всем интересно наблюдать, они вызывают эмоции и создают негативную репутацию коллекторам.

Иногда должники отправляют в суд сообщения о вымогательстве, но доказать ничего не могут. Бывают и страшные случаи — например, недавно в Москве коллектор пришёл домой к заёмщику и его там убили. Просто об этом пишут меньше, чем о том, как коллекторы взыскивают долги.

Генеральный директор агентства EOS

Есть люди, которые сознательно не идут на контакт и считают, что ничего возвращать не будут. И тут возникает вопрос, как вообще такому лицу выдали кредит. Ведь попадаются должники с пятью-шестью кредитами и даже больше. Доходы их невысоки, но при этом закредитованность сумасшедшая.

У нас был один должник, который отказывался платить, приезжал в офис несколько раз, подавал заявление в банк о том, что это мы ему должны немыслимые суммы вернуть.

Караулил под окнами компании сотрудников, приходил с полицией, которая, в свою очередь, не понимала, что он от нас хочет. При этом долг платила его мать и просила нас снисходительно к нему отнестись.

Так что ситуации, когда не коллекторы — угроза для должника, а должник — для работника компании, тоже бывают.

Фотография на обложке: Рамиль Ситдиков / РИА

Поделитесь историей своего бизнеса или расскажите читателям о вашем стартапе

Хочешь сделать «Секрет фирмы» лучше?

Источник: https://secretmag.ru/trends/whatsup/kollektory-o-dolznikah.htm

Как противостоять психологическим атакам коллектора – советы эксперта

Коллекторы не могут найти должника

Ярослав Салеев

Основатель компании “Кабинет финансовой помощи”

специально для ГАРАНТ.РУ

В жизни любого заемщика в случае невыплаты кредита может возникнуть ситуация, при которой его долг передадут коллекторам. Попробуем разобраться, как нужно себя вести, если вам позвонили из коллекторской организации.


Установите, кому вы должны

Если вам позвонили коллекторы, необходимо узнать, по какой системе с вами работают. Есть две схемы взаимодействия коллектора с кредитором. Первая схема – договор цессии, когда ваш долг был продан коллекторам, и право взыскания принадлежит новому кредитору.

В данном случае вы имеете право запросить документы, подтверждающие переуступку прав требования, эти документы должен направить вам кредитор по почте, либо вы можете позвонить на горячую линию кредитора, где вам должны сообщить – находится ли ваш долг в банке, либо он переуступлен новому кредитору. Вторая – агентская схема взыскания, при которой ваш долг находится в банке или МФО, и коллектор исполняет роль агента по сбору платежей. Это необходимо установить для того, чтобы четко знать, с кем решать вопрос просроченной задолженности.

Убедитесь в легальности работы взыскателя

Если вы столкнулись с коллекторской организацией, вам необходимо узнать, имеет ли она лицензию и состоит ли она в реестре взыскателей.

Проверить это можно на официальном сайте ФССП России в сервисе “Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности” (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic).

Знайте свои права

Неважно, по какой схеме работает с вами взыскатель – по агентской или по договору цессия – он будет действовать в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” (далее – Закон № 230-ФЗ), регламентирующему деятельность взыскателя. Это значит, что у взыскателя есть ограничения, которые он не может нарушать, а если сделает это – то вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы, например в ФССП России (регулятор взыскателей), НАПКА (ассоциация коллекторских агенств). Неправильному взыскателю грозит либо крупный штраф в размере до 2 млн руб., либо отзыв лицензии и исключение из реестра взыскателей (ст. 14.57 КоАП).

Коллекторам запрещено (ч. 2 ст. 6 Закон № 230-ФЗ):

  • применять физическую силу;
  • применять угрозы о причинении вреда здоровью;
  • портить или ликвидировать имущество должника;
  • угрожать ликвидацией имущества;
  • использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;
  • выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;
  • вводить в заблуждение;
  • злоупотреблять своими полномочиями.

При причинении какого-либо вреда гражданину, с которого взыскивается задолженность, коллектор обязан возместить ущерб.

Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Коллекторы вправе:

  • осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;
  • звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00;
  • звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00.

Скрывать телефонный номер, с которого поступает звонок должнику, коллектор не имеет права.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц (ст. 7 Закона № 230-ФЗ):

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам I группы.

Если коллекторы нарушают Закон № 230-ФЗ, то должник вправе обратиться:

  • в полицию, если есть угроза жизни или должнику подкидывают листовки или письма с угрозами;
  • в Следственный комитет РФ, если коллекторы открыто вымогают денежные средства;
  • в Генеральную прокуратуру РФ, если имеют место угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, что влечет за собой уголовную ответственность. В этом случае необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений в другие инстанции.

В качестве доказательств нарушения прав заемщика выступают:

  • запись телефонного разговора;
  • видеофиксация взаимодействия коллектора с заемщиком;
  • показания свидетелей.

Может ли коллектор подать в суд?

Да, коллектор может обратиться в суд, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа.

В суд не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили договор с банком, если только долги перешли не по цессии.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед судебным приставом в рамках Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” (далее – Закон № 229-ФЗ) и пристав будет действовать в рамках данного закона.

Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Напомним, что срок давности составляет 3 года – по истечению этого срока подать в суд коллекторам не получится (ст. 196 Гражданского кодекса).

Отказ заемщика от взаимодействия с кредитором

Каждый гражданин имеет возможность прекратить назойливое общение с кредитором. В соответствии со ст.

8 Закона № 230-ФЗ, который вступил в силу с 1 января 2017 года, отказ от взаимодействия с кредитором можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности.

После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Что делать, если вынесено решение суда?

Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках Закона № 229-ФЗ.

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе (ст. 64 Закона № 229-ФЗ):

  • наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  • изъять арестованное имущество должника;
  • осуществить проверку финансовой документации должника;
  • объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  • транспортные средства;
  • жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  • земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника (ст. 99 Закона № 229-ФЗ).

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания (ст. 46 Закона № 229-ФЗ).

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного ст. 21 Закона № 229-ФЗ.

Можно ли закрыть долг со скидкой?

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам.

Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2018 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб.

коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.

Источник: https://www.garant.ru/ia/opinion/author/saleev/1203035/

Как коллекторы и судебные приставы ищут должников

Коллекторы не могут найти должника

Первым делом, естественно, должнику начинают звонить. Сначала звонят на сотовый телефон, если результата нет, по сотовому номеру никто не отвечает, тогда звонят на домашний номер.

И здесь такая же ситуация! Всякое бывает – должник при заключении договора указал несуществующий номер ( а что делать, если очень многие уже отказались от домашних телефонов за ненадобностью, а банки требуют домашний именно номер для связи), может быть, и был телефон при оформлении кредита, но потом от него отказались, а может, должник просто отвечать не желает – полное право имеет! Тогда коллекторы, или сотрудники банка, или приставы, если дело уже до этого дошло, начинают звонить по контактным номерам, которые должник щедро предоставил при оформлении кредита – друзьям, знакомым, родственникам.

И здесь развитие событий полностью зависит от того, насколько верны Вам люди Вашего окружения. Кто-то может сказать, что знать Вас не знает и потребовать прекратить звонки, а кто-то будет рад сдать все Ваши “явки” с потрохами, да еще и порадоваться. Поэтому еще при оформлении кредита ситуации такие стоит предусматривать.

Итак, допустим, Ваши знакомые выдали о Вас всю контактную информацию, теперь выход один – ждать звонка или даже визита. Если же никто Вас не выдал, так сказать, то коллекторы, или сотрудники банков, или приставы, здесь уж, кто за Вами охотится, сами выбирайте, переходят к следующему шагу.

Как коллекторы и сотрудники службы безопасности банка ищут должников? Шаг второй

Итак, не удалось Вас отыскать по указанным в договоре контактам. Что еще здесь могут предпринять? Могут приняться за работу. Очень уязвимое, кстати, место для должника.

Если коллекторы или сотрудники службы безопасности начнут звонить работодателю, проблемы могут навалиться еще от него, кому охота слушать про чужие долги? Никому! Поэтому события могут развернуться не предсказуемо. Кроме того, на работу могут еще и приехать и расспрашивать у каждого встречного о должнике, сообщая всем подряд о его долговой проблеме.

Ситуация не из приятных, согласитесь. Но, к сожалению, практикуется довольно часто. И тут уж Вам решать, или выходить лицом к лицу к “сыщикам” или рассказать всем окружающим о своей беде и наплевать на чужое мнение.

Кроме того, если должник уже успел сменить место работы или указал изначально неверные данные, могут начать опрос соседей, здесь тоже ситуации бывают разные. Одни соседи ничего не знают даже о тех, кто живет за стеной, а другие, за всеми бдят, обо всех все знают и при первой же возможности будут не прочь своими знаниями поделиться. Будьте осторожны и внимательны с соседями!

Ну допустим, и здесь ничего узнать не удалось, слишком уж скрытую жизнь ведет наш должник, что будет дальше? А дальше поиски должника переходят к шагу три!

Как коллекторы и сотрудники службы безопасности банка ищут должников? Шаг третий

Ни для кого не секрет, что почти у каждого человека есть своя страничка практически в каждой социальной сети, и именно эти места общения стали для коллекторов и сотрудников банков, как и для судебных приставов, кстати, незаменимым полем поиска должников.

Если указанные при оформлении кредита номера телефонов не отвечают, адреса места работы в природе не существует, по месту регистрации человек не проживает, а по месту жительства давно не появлялся, «сыщики» идут в интернет! Именно здесь можно найти человека и узнать про него много интересной и весьма полезной информации.

И вовсе не обязательно им представляться теми, кем они являются на самом деле.

Если сам должник на общение не выходит, они благополучно заводят дружбу с его друзьями и выясняют без проблем все, что их может интересовать.

А если у кого-то верные друзья, которые ни за что не скажут ничего, как партизаны на допросе, то есть еще такой метод знакомства.

Ну о том, что коллекторы или приставы ставят себе на аватар фото девушки и знакомятся с парнем-должником, или наоборот, представляются с парнем для знакомства с должником-девушкой, всем понятно.

Для тех же, с кем такая ситуация не срабатывает, могут найти бывших одноклассников, сокурсников, взять фото и данные с их стены, создать дублирующий аккаунт и начать общение от их имени. Огромная вероятность, что своему бывшему однокласснику должник может раскрыть контактную информацию очень быстро.

Поэтому не радуйтесь сразу, если кто-то из бывших друзей найдет Вас в социальной сети и начнет общение, не раскрывайте все карты, задайте сначала наводящие вопросы, по которым Вы сможете убедиться, что общаетесь именно с тем человеком, а не с его интернет-двойником.
Еще один вариант вывести должника на контакт.

Человек, заинтересованный в этом может применить такую уловку.

Зная, например, Ваши профессиональные интересы, в основном это относится к предпринимателям, могут предложить какую-то услугу по очень низкой цене для Вашей деятельности, затем предлагают встретиться и дело сделано! Будьте предельно внимательны, общаясь с людьми в интернете.

Имеют ли право коллекторы посещать страницы должников в соц.сетях

Этот вопрос очень актуален среди должников, хотя ответ и очевиден. А кто им может запретить? Нет закона, запрещающего посещать страницы пользователей в Контакте, в одноклассниках, и в других социальных сетях. Скажу даже больше, сейчас еще вообще нет четкого закона, регулирующего отношения в интернете.

Пока еще только начинаются движения в эту сторону, но очень медленно и очень смутно. Поэтому защитить себя от нежелательных визитов на свои страницы в соц.сетях можно самостоятельно, заблокировав свою страниц, оставив доступ только для друзей.

Еще один способ укрыться от поиска – не указывать реальные данные, а придумать логин и вместо фото установить аватар.

Вот разглашать информацию о чужих долгах никто не имеет права, но и это их не останавливает, потому что знают – в суд из-за этого никто не пойдет, уж такой народ у нас, покричали, поугрожали, полегчало, забыли. Потому и происходит в мире то, чего не должно происходить.

Источник

Ксения созерцатель Ксения созерцатель

Источник: https://kredit.temaretik.com/1025300473786927469/kak-kollektory-i-sudebnye-pristavy-ischut-dolzhnikov/

Бурные волны негодования вызвала у населения новость о том, что с должниками по услугам ЖКХ вскоре могут начать бороться коллекторы. В России многие люди уже имеют негативный опыт взаимодействия с коллекторскими агентствами в связи с неоплаченными кредитами.

Особенно страдают те, кто “попал под раздачу” благодаря своим знакомым, записавшим их поручителями при оформлении кредита. Какие методы давления на друзей и родственников заемщика используют коллекторы и как с ними бороться – в материале портала Москва 24.

depositphotos/nazarov.dnepr@gmail.com

“Случайный” поручитель

Эта история началась с Иваном год назад. В один день стали поступать бесконечные звонки от коллекторов. Это были роботы, но количество звонков доходило до двадцати в день и просто выводило из себя.

В трубке говорили примерно следующее: “Сергей Петрович Иванов должен определенную сумму денег. Для того чтобы узнать детали, перезвоните по такому-то телефону”.

Как потом выяснилось, человек, записавший Ивана своим поручителем по кредиту, оказался его бывшим коллегой, которого мужчина последний раз видел лет 15 назад.

Звонили всегда с разных номеров. Ивану пришлось установить приложение, где можно создавать список “черных номеров”, которые телефон будет автоматически блокировать. Таких получилось более пятидесяти.

Поняв, что одному ему не справиться, мужчина решил объединить усилия с другими обманутыми поручителями, попавшими в подобную ситуацию, и создал против коллекторов группу в соцсети.

Люди, без их ведома ставшие поручителями, делились опытом взаимодействия с коллекторами, тестировали различные программы по отсеканию звонков, собирали материалы для совместной подачи в суд на неправомерные действия коллекторов. Другие участники группы просто не верили в то, как проценты по кредиту могут превышать взятую в долг сумму денег в десятки раз.

В кредит люди брали, например, пять тысяч рублей, а через месяц их долг вырастал до 15. Они отдавали семь-восемь тысяч, потом переставали платить, и долг превращался уже в 30 тысяч. Спустя полгода суммы достигали 100 и даже 160 тысяч рублей.

После поднятия этой темы в интернете на Ивана набросились уже сотни “живых” коллекторов.

Мало того, что они угрожали словесно, но и находили его фотографии из личного архива в сети, и размещали на разных ресурсах, пытаясь выставить его в неблагоприятном свете.

Один раз Иван перезвонил по номеру, озвученному роботом-коллектором, и поругался с сотрудником, после чего на него натравили других коллекторов, которые звонили с разных мобильных номеров, хамили и угрожали.

Весь этот кошмар продолжался более полугода, пока Иван не написал заявление в прокуратуру. Обращение там рассмотрели в течение 30 дней, после чего звонки прекратились. В итоге выяснилось, что по работе этого агентства было очень много жалоб. Через некоторое время сотрудники прокуратуры еще несколько раз связывались с Иваном: узнавали, все ли в порядке, не поступало ли больше звонков.

Остерегайтесь микрофинансистов

ТАСС/Артем Коротаев

По данным антиколлекторских организаций, еще два-три года назад жалобы населения (особенно в регионах) были совершенно разного характера: начиная от хулиганов, которые звонят и, не представляясь, орут в трубку “верни, ты знаешь кому!”, до физического воздействия, включая случаи стрельбы в должников из травматического оружия и факты доведения до суицида. Но с введением федерального закона о коллекторах ситуация изменилась в лучшую сторону.

1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности”. В рамках закона запрещается любое физическое и психологическое давление на должника, не допускается взаимодействие в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни – с 20 до 9 часов. Также ограничено взаимодействие по телефону: не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц.

Тем не менее, если раньше основные жалобы были на чрезмерное количество звонков должнику, его коллегам и родственникам, то в последнее время люди стали жаловаться на давление через соцсети, а также распространение ложной информации о нем и его близких.

Так, совсем недавно в интернете разлетелась история о жителе Челябинска, брат которого (живущий в Краснодарском крае) задолжал по кредиту 80 тысяч рублей.

Для выбивания долга коллекторы решили надавить на брата должника и разместили в соцсетях объявление с его фотографией и информацией о том, что мужчина якобы поджидает мальчиков 10-15 лет у школы и предлагает им “поиграть в компьютер” в его машине.

Другая ситуация произошла в Хабаровском крае, там из фотографий дочери должника сделали порнографический коллаж и посылали школьнице сообщения с угрозами. По итогам проверки было возбуждено уголовное дело.

В целом настолько вопиющие случаи происходят довольно редко и, как утверждает руководитель социального проекта “Стоп! Коллектор” Вячеслав Курилин, порядка 80% обращений за помощью защиты от коллекторов связаны именно с микрофинансовыми организациями (МФО). Здесь можно выделить две основные проблемы.

depositphotos/kamrad71

Первая – низкая финансовая грамотность населения, вторая – незаконный порядок взысканий, используемый в таких организациях.

Практика показывает, что люди, которые пользуются микрозаймами, как правило, вообще не понимают механизма расчета процентов и не думают, сколько и когда им нужно будет возвращать.

Многие не знают о том, что по закону проценты по микрозаймам не могут превышать сумму долга больше, чем втрое. Таких людей легко можно ввести в заблуждение для того, чтобы обойти ограничение, производя переоформление все нового и нового займа.

“С моей точки зрения микрофинансирование абсолютно не несет никакого положительного эффекта. Деньги, которые человек берет в кредит, не могут его спасти. Проценты колоссальны и могут доходить до 800-900%.

К сожалению, люди очень часто берут микрозаймы на погашение других кредитов. Это связано с построением личной финансовой пирамиды, что приводит только к усложнению ситуации человека”, – отмечает Курилин.

Это мнение также разделяет директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин: “Микрофинансисты – это просто какая-то беда и зло, там натурально запугивают человека. Около 90% людей, сталкивающихся с угрозами коллекторов, это те, кто просрочил основной кредит”.

Дело в том, что до трех месяцев долги всегда взыскивает сам кредитор, это делается довольно быстро и безболезненно для обеих сторон. А долги тех, до кого не удалось достучаться, основной кредитор может продавать.

Вот здесь и включаются в работу коллекторы из недобросовестных агентств, которые могут использовать агрессивные методы.

Куда обращаться

ТАСС/Владимир Гердо

Итак, если вы являетесь заемщиком, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов, или вас записали в поручители без вашего ведома и начинают оказывать любые формы воздействия, важно не замыкаться, думая, что это само собой как-то разрешится. Механизмы “просто не буду брать трубку” или “это не я, это мой родственник, пусть он и разбирается” – тоже не работают. Необходимо обратиться в соответствующие органы:

1. Направить письмо в Генеральную прокуратуру РФ, обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.
2. Написать заявление в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), срок рассмотрения также составляет 30 дней. Кстати, на сайте можно узнать о своих официальных долгах, введя ФИО, дату рождения и место регистрации.
3.

Желательно записать телефонный диалог с коллектором, чтобы зафиксировать факт угроз. Установите на телефоне приложение для записи звонков. Если коллектор грубит, переходит на “ты” и угрожает, не бросайте трубку, но и не хамите в ответ.

Ваша задача – вывести его на разговор, сделать запись и прикрепить ее к обращению в ФССП, чтобы человека или агентство можно было привлечь к ответственности.

Что не нужно делать

1. Не нужно звонить обратно в коллекторское агентство и угрожать в ответ. Во-первых, у таких организаций обычно единый номер и выделенная линия, поэтому невозможно найти человека, который звонил. Во-вторых, за оскорбление по телефону привлечь могут уже вас.
2.

Пользоваться услугами агентств, которые предлагают за определенную сумму переключить на них все общение с коллекторами и подготовить необходимые документы для решения вопроса. Большинство таких компаний берет плату за услугу и сопровождение, но по факту ничего не делают, ограничиваясь не всегда корректным составлением письма в прокуратуру.

Бывали случаи, когда человек за услугу такой организации платил сумму, равную размеру самого долга.

Наталья Лоскутникова

Источник: https://www.m24.ru/articles/gorod/19112018/154082

Как производится розыск должника по кредитам?

Коллекторы не могут найти должника

После недавнего экономического кризиса многие лишились возможности своевременно выплачивать взятые кредиты. В попытках скрыться от коллекторов кто-то увольняется с работы.

Другой меняет телефонный номер или даже перебирается в другой город. Однако у кредиторов имеются свои проверенные методы розыска злостных неплательщиков. Чаще всего они срабатывают.

Разберемся, как банки и коллекторы ведут поиск должников.

Основные методы поиска

В начале должнику начинают настойчиво звонить из банка, предлагая ему как можно быстрее ликвидировать образовавшуюся задолженность. Когда по телефонному номеру, указанному в кредитном договоре, перестают отвечать, кредиторы начинают атаковать звонками родственников должника.

Все необходимые данные указываются самим физическим лицом в анкете при оформлении кредита.

При этом схема действий коллекторов отнюдь не предполагает угроз или иных незаконных воздействий. Бывали, например, случаи, когда удавалось выйти на мать должника.

В личной беседе коллектор обрисовывал несчастной женщине сложившуюся ситуацию и ее последствия. Он просил связаться с сыном, провести с ним беседу. Далее коллектор получал у знакомого работника данного сотового оператора распечатку исходящих звонков с телефонного номера матери и легко вычислял номер должника.

Иногда коллекторы разыскивают должников через соседей.

Не гнушаются они и методами психологического давления: могут, к примеру, нанести визит на работу и пытаться воздействовать на должника при помощи начальства. А то и заявляют во всеуслышание о его финансовых проблемах.

Один из распространенных методов давления на руководство компании следующий.

Коллектор может сообщить директору, что в случае невыплаты сотрудником долга компания, где он работает, будет занесена в черные списки всех банков страны. Ни в одном из них ей никогда не предоставят кредит. Зачастую после этого сотрудника, задолжавшего банку, ждет немедленное увольнение.

Альтернативные методы поиска

Если розыск должника по телефону, визиты на работу и попытки повлиять через родственников не увенчались успехом, коллекторы могут воспользоваться иными методами:

  1. Базы данных. Как правило, у них есть возможность обращения к базам данных полиции или Пенсионного фонда.
  2. Программы «Кронус» и «Спрут». С их помощью можно найти много сведений об интересующем человеке: паспортные данные, регистрацию, контактные телефоны, наличие или отсутствие судимостей, штрафы ГИБДД.
  3. Соцсети. В нынешних реалиях человек сам выкладывает в широкий доступ информацию о себе. Его нетрудно ввести в заблуждение. Можно, например, представиться новым знакомым или предложить интересную работу, узнать телефонный номер или даже добиться встречи.
  4. Прибегнуть к помощи судебных приставов. Если банк подает в суд на должника, как правило, дело передают ФССП. А уж для судебных приставов задача найти информацию об интересующем человеке вообще не является трудной: большая часть их когда-то служила в спецподразделениях.
  5. Прибегнуть к помощи выездной группы. Задачей выездной группы является установление визуального контакта с родственниками или знакомыми должника. Выезд осуществляется по всем имеющимся в наличии адресам – домашнему, рабочему. Как правило, в большинстве случаев выездная группа – это крайняя мера воздействия на должника. К тому же, не всегда действенная, в случае, если должник четко понимает свои права и умеет отстаивать их. Например, за незаконное проникновение в жилище кредиторам может быть вынесен штраф в размере нескольких десятков тысяч рублей.

Возможно вам будет интересна наша статья: «Что делать, если вас достали коллекторы? И можно ли повлиять на ситуацию«.

Розыск имущества должника

В случае, если заставить физическое лицо погасить задолженность по ряду причин оказывается невозможно, судебные приставы могут посоветовать банку забрать часть личного имущества должника в счет погашения долга. Например, квартиру, дачу или автомобиль.

После того, как банк подал заявление в суд, юристы направляют приказ в ФССП по месту прописки должника. Судебные приставы являются по указанному адресу и производят арест имущества. Следует отметить, что приставы, в отличие от выездной группы, имеют право проникать в чужое жилище, даже если никого нет дома (ст. 69 ФЗ-229).

Если по месту проживания должника имущества не обнаружено, банк имеет право подать заявление на розыск имущества.

Если сумма долга значительная, вероятнее всего, должника будут искать и за пределами страны. По требованию российской стороны, арест на имущество за рубежом также может быть наложен.

Заключение

Найти человека, задолжавшего по кредитам, не всегда удается легко и быстро. В особенности, если данные, указанные им в кредитном договоре, являются фальшивыми.

Телефон может быть написан наугад, а регистрация может оказаться «липовой». Некоторые частные дома или гостиницы предоставляют такую услугу.

Однако у банков и коллекторов в распоряжении достаточно средств, чтобы поиски, в конце концов, увенчались успехом.

Читайте нашу статью: «Что делать, если у вас большие долги по кредитам, а платить их нечем? Ищем выход из ситуации».

Источник: https://investpad.ru/banking-service/kak-vedut-poisk-dolzhnikov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.