Квитанция квартплаты розовая

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика

Квитанция квартплаты розовая

      Плаксин Виктор, фирма «Кварта-С», email:victor@kvarta-c.ru , сайт: www.kvarta-c.ru

Версия статьи: 23 декабря 2012

Предисловие

В данной статье приведены неправильные расчеты (с жильцов собирают большие суммы, чем положено по закону), которые осуществляет государственный вычислительный центр Санкт-Петербурга (ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство”), рассчитывающий квартплату половине жителей города (квитанции розового цвета).

1) Смысл нарушения

При наличии домового счетчика по холодной или горячей воде питерский вычислительный центр (ВЦКП), который рассчитывает квартплату половине домов города, во многих случаях собирает с жильцов большие суммы, чем положено по закону.

Нарушение состоит в том, во многих случаях суммарно всем жильцам дома начисляют большие суммы, чем по домовому счетчику. Хотя согласно закону (постановления правительства РФ №307, №354), а также согласно просто здравому смыслу, суммарное начисление по всем квартирам дома должно быть равно расходу по домовому счетчику.

Иначе никакого смысла в домовых счетчиках просто нет. Однако, ВЦКП выполняет данное условие, только если объем общедомовых нужд является положительным, и помимо платы за потребление внутри квартир (индивидуальное потребление) выставляет также дополнительную плату за общедомовые нужды.

Если же общедомовые нужды отрицательны, то ВЦКП не распределяет этот отрицательный объем по всем квартирам, хотя должен это делать по закону, а начисляет нулевую плату за общедомовые нужды, нарушая закон.

В подавляющем большинстве случаев (когда нет аварий) общедомовые нужды по водоснабжению являются разницей между фактическим потребленным объемом воды в квартирах без счетчиков и нормативом.

Учитывая, что нормативы по потреблению воды у нас завышены (именно из-за этого многие и устанавливают квартирные счетчики), во многих и многих домах общедомовые нужды получаются отрицательными. Т.е. жильцы в квартирах без счетчиков потребляют меньше завышенных нормативов и данная экономия должна быть начислена согласно закону всем жильцам (как имеющим квартирные счетчики, так и без них). В результате данного нарушения, ВЦКП собирает с жильцов большую сумму, чем по домовому счечтику.

2) Нарушенные законы

ВЦКП нарушает следующие законы, не распределяя отрицательный объем домовых нужд жильцам:

ПериодЗакон
а)С сентября 2012Согласно постановлению правительства РФ №354 (пункт 47), отрицательный объем домовых нужд должен быть распределен по всем жилым лицевым счетам дома пропорционально количеству жильцов в каждом лицевом счете.
б)С июня 2011 по август 2012Согласно постановлению правительства РФ №307 (пункт 3.1 приложения 2, формула 9), отрицательный объем домовых нужд (ОДН) должен быть распределен на все жилые и нежилые лицевые счета (как оборудованные индивидуальными счетчиками, так и необорудованными ими) пропорционально потребленным объемам в каждом лицевом счете.
в)До июня 2011Согласно постановлению правительства РФ №307, отрицательный объем домовых нужд (ОДН) должен быть распределен только на лицевые счета, оборудованные индивидуальными счетчиками пропорционально потребленным объемам в каждом лицевом счете.

Нарушение закона, по моему мнению, является систематическим, происходило многие годы и продолжает иметь место и в текущий момент. Надзорные органы, по всей видимости, проявляют двойные стандарты: тщательно проверяют частные негосударственные управляющие компании и расчетные центры, но закрывают глаза и не хотят знать о нарушениях государственного ВЦКП.

На прямой вопрос, заданный по телефону сотрудникам ВЦКП, почему они не начисляют жильцам отрицательные домовые нужды, сотрудники ответить категорически отказались (хотя до этого на другие вопросы вежливо отвечали, но услышав вопрос по отрицательный ОДН сразу же изменили тон разговора), и в конце концов предложили написать официальный письменный запрос, что и было сделано (ответа пока нет).

Факт нарушения из квитанций, распечатанных ВЦКП (квитанции розового цвета), понять сложно, так как сведения об объеме домовых нужд (которые зачастую могут быть отрицательны) ВЦКП в квитанциях не печатает, хотя обязан это делать согласно пункту 69.

е постановления правительства РФ №354. ВЦКП печатает только общий расход по домовому счетчику, а часть этого расхода, которая приходится на общедомовые нужды и часть, приходящуюся на индивидуальное потребление во всех квартирах, не печатает, скрывая ее.

А раз, суммарный отрицательный объем домовых нужд в квитанциях не напечатан, то и понять, что жильцам должны начислить не нулевые домовые нужды, а отрицательные, уменьшающие квартплату, очень сложно.

3) Есть ли нарушение в моей квитанции?

Если в вашей розовой квитанции на обороте внизу указан ненулевой расход домового счетчика (т.е. домовой счетчик есть), и с сентября 2012 в строке “общедом.

нужды” по холодной воде, горячей воде и водоотведению указан прочерк или ноль (до сентября 2012 общедомовые нужды были скрыты в виде коэффициента (меньше 1, равен 1, или больше 1), на который умножался потребленный объем внутри квартиры, т.е.

при коэффициенте =1 общедомовые нужды равны нулю), то это означает, что расчет неправильный, так как вероятность того, что при наличии домового счетчика общедомовые нужды будут равны нулю, крайне мала! Вероятность примерно такая же как выиграть миллион в лотерею.

В подавляющем большинстве случаев, общедомовые нужды не могут быть нулевыми, и если они указаны нулевыми, то скорее всего, они на самом деле отрицательны, и Вам эту сумму не начислили (не уменьшили квартплату).

4) Пример

В качестве примера, могу привести дом на 400 квартир, в котором живут мои близкие родственники, и который рассчитывает ВЦКП. В октябре 2012 расход по домовому счетчику горячей воды, напечатанный в квитанции, составил 2352 м3, однако суммарно всем лицевым счетам дома начислили на 570 м3 больше.

Расход по домовому счетчику холодной воды составил 3655 м3, однако суммарно всем лицевым счетам нашего дома начислили на 371 м3 больше. Учитывая также неправильное начисленное водоотведение за холодную и горячую воду, получается лишних 19% или 63433 рубля.

Если каждый месяц превышения будут в таких размерах, то получается около 750000 рублей в год на дом. Данная переплата поступает напрямую на банковский счет ВЦКП (т.к. в квитанциях указаны реквизиты ВЦКП, а не ТСЖ).

Сведения за ноябрь 2012 по моему запросу бухгалтер, рассчитывающий именно этот дом, пока еще не предоставила, но обещала собрать статистику за несколько месяцев.

Кроме того, бухгалтер в конце концов признала факт нарушения и согласилась сделать вручную перерасчет только для нашей квартиры, но перерасчитывать все 400 квартир вручную отказалась, ссылаясь на то, что это должна делать автоматически программа ВЦКП (с чем можно согласиться), а она этого не делает. Собираемся подать коллективный иск в суд от жильцов дома.

________________________________________________________________________________________________

Другая статья на эту тему – «Общедомовые нужды с 1 сентября. Что это такое?»: www.kvarta-c.ru/odn

Источник: https://newsland.com/community/4701/content/nepravilnye-raschety-v-rozovykh-kvitantsiiakh-piterskogo-vtskp/1992372

Нарушают ли счета с яркими отметками о долге права неплательщика

Квитанция квартплаты розовая

Мы не раз писали о способах воздействия организаций ЖКХ на неплательщиков, в том числе о размещении списков должников на сайте, цветных квитанциях и привлекающих внимание надписях о наличии долга. Один из потребителей ЖКУ попытался взыскать с исполнителя возмещение морального вреда за подобные действия. Рассказываем, чем закончился судебный спор.

Исполнители ЖКУ используют различные способы досудебного воздействия на должников

Перечень способов, которыми управляющие организации, ТСЖ и РСО пользуются для досудебного воздействия на неплательщиков, много: это акции, установка «пирамид позора», размещение наклеек и плакатов, использование баннеров и рекламных щитов, лазерных проекций и даже исполнение театральных постановок под окнами должников.

«Пирамида позора» от «Самарских коммунальных систем»

Многие исполнители ЖКУ размещают на своих сайтах и в подъездах домов списки должников.

Право на это подтвердили Роскомнадзор и прокуратура, указав перечень данных, которые поставщики жилищно-коммунальных услуг могут указывать в таких списках: номер квартиры, где проживает неплательщик, и сумму его задолженности. Эти данные максимально обезличены, и их указание в открытом доступе не нарушает требования № 152-ФЗ:

Но наиболее простым и не затратным способом по-прежнему остаётся использование квитанций, которые исполнитель услуги ежемесячно направляет потребителям. Размещаются на квитанциях стихи и комиксы:

Но чаще УО и РСО меняют цвет квитанций: неплательщики получают счета красного или другого яркого цвета, привлекающего внимание не только самого должника, но и его соседей:

Но не всегда сами неплательщики согласны с тем, что они получают красные квитанции или на их счетах цветом выделена задолженность. Право поставщика услуги на такие действия попытался оспорить в суде один из жителей многоквартирного дома в Уфе, посчитав, их нарушением его конституционных прав. Рассмотрим подробнее судебное дело.

8 способов воздействия управляющей организации на должников за ЖКУ

Исполнитель услуг печатает цветные квитанции с отметками о долге для привлечения внимания

Собственники помещений в одном из многоквартирных домов в Уфе формировали фонд капитального ремонта на счёте регионального оператора. Регоператор выставлял им счета. Владельцы помещений, которые не оплачивали платёжные документы и копили долги, получали от исполнителя услуги счета с надписью красными буквами «Долг» рядом с личными данными потребителя.

Один из собственников, на протяжении нескольких лет получавший подобные квитанции, обратился в суд с иском в региональному оператору, посчитав, что подобные действия незаконны.

Истец указал, что надписи «Долг» на лицевой стороне счёта за капремонт, где указан его адрес, нарушают право на равенство прав и свобод, на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, на тайну переписки и почтовых сообщений, а также дискриминирует его и членов его семьи.

При этом, как указал в иске собственник, задолженность не установлена вступившим в силу решением суда и не признана, поэтому регоператор капремонта не имеет права утверждать, что у собственника есть долг, и разглашать эту информацию, указывая в квитанции. Истец считал, что размещение подобных сведений на квитанции – способ вынудить жителей дома платить за услуги, которые они не признают. Слово «Долг» на счёте истец воспринимает как оскорбление и вымогательство.

Незаконным собственник посчитал и размещение регоператором на его официальном сайте информации о задолженности: адреса помещения и суммы долга, которая не подтверждена судом.

В иске житель МКД указал, что адрес проживания является персональными данными, которые нельзя распространять без его письменного согласия.

Такого согласия собственник Фонду капремонта не давал и договора с ним не заключал.

Поэтому истец потребовал, чтобы суд запретил Фонду размещать на квитанциях слово «Долг», а также его персональные данные – на сайте ответчика в открытом доступе. Сумму морального вреда, причинённого ему регоператором, собственник оценил в 100 000 рублей.

Кто и как выставляет квитанции для оплаты взносов на капремонт

Отметки о долге на платёжном документе законны и являются напоминаем об обязанности его погасить

Судебное дело рассматривалось сначала в районном суде Уфы, а затем – в Верховном суде Республики Башкортостан. Выводы обеих инстанций были одинаковыми.

Судьи напомнили истцу, что собственник жилого помещения в МКД несёт бремя содержания квартиры и общего имущества в многоквартирном доме (ч. 3 ст. 30 ЖК РФ). Согласно ч. ч. 2, 3 ст. 154 ЖК РФ, в плату за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя и взносы на капитальный ремонт.

Платить за ЖКУ, в том числе за капремонт, собственник обязан ежемесячно и полностью, до десятого числа месяца, следующего за истекшим периодом, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом, решением общего собрания членов ТСЖ/ЖК (ч. ч. 1, 2, 2.1 ст. 155 ЖК РФ).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платёжных документов, в том числе в электронной форме.

Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в размере, установленном в соответствии с ч. 8.1 ст.

156 ЖК РФ, или в большем размере, если такое решение принято общим собранием собственников (ч. 1 ст. 169 ЖК РФ).

Следовательно, как установил суд первой инстанции и подтвердил ВС Башкортостана, истец как собственник квартиры был обязан оплачивать взносы на капремонт.

Поскольку собственники помещений в МКД аккумулировали средства на капитальный ремонт общего имущества на счёте регионального оператора, то, выставляя платёжные документы в адрес истца, Фонд выполнял свои обязательства согласно ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.

Согласно ч. 2.1 ст. 155 ЖК РФ, в платёжные документы включается информация о задолженности собственников по оплате ЖКУ. Соответственно, регоператор имел законные основания указывать в счетах сумму задолженности по взносам на капремонт.

При этом судья отметил, что указание на лицевой стороне платёжного документа наряду с адресом таких слов как «Долг» или «В суд» не является оскорбительным и не предполагает совершения каких-либо противоправных действий. Это лишь напоминание для собственника об исполнении возложенных на него законом обязанностей. С таким выводом согласился и республиканский Верховный суд. Иск собственника был отклонён.

Какие личные данные вправе указывать УО и ТСЖ в списках должников

На заметку

Управляющие организации и ТСЖ, ведя претензионную работу по взысканию и профилактике задолженности среди жителей многоквартирных домов, должны помнить о соблюдении требований законодательства в сфере защиты персональных данных – № 152-ФЗ.

При этом у них есть обязанность вести такую работу согласно ПП РФ № 416 и право получать и обрабатывать персональные данные собственников и нанимателей помещений в многоквартирных домах. При публикации списков должников следует максимально обезличить ПДн, а при печати платёжных документов – обеспечить их защиту с помощью конвертации.

При этом УО и ТСЖ имеют право менять цвет квитанции, публиковать напоминания о необходимости погасить долг в платёжном документе. Это не нарушает прав и интересов получателей счетов, а является лишь способом напомнить неплательщикам о необходимости оплатить задолженность, что подтверждает и судебная практика.

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:

– поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх»

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a5864e93dceb7ffefabddd3/narushaiut-li-scheta-s-iarkimi-otmetkami-o-dolge-prava-neplatelscika-5e17163316ef9000add948e6

Вцкп предлагает переходить с белых квитанций на розовые

Квитанция квартплаты розовая

nlipskaya

Всем управляющим организациям, которые ранее пользовались услугой по печати белых бланков вычислительный центр рекомендует переходить на современную модель обслуживания.

Во-первых, это расширяет функционал, позволяя следить за состоянием жилищного фонда даже дистанционно.

А во-вторых, экономит средства жителей и дает им доступ к удаленным сервисам по оплате услуг ЖКУ и передаче показаний приборов учета.

За последние два года ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство” провело комплексную модернизацию программного обеспечения, направленную на внедрение современных технологий. Эти программы предоставляются управляющим компаниям при переходе на привычные большинству петербуржцев “розовые бланки”.

Модель обслуживания “Белые бланки” на сегодняшний момент устарела, так как она разрабатывалась более 20 лет назад и подразумевала только лишь печать счетов.

А работу по приёму показаний приборов учёта, ведению базы данных, привлечению юристов для претензионной работы с должниками и перечислению самих платежей управляющим организациям приходится осуществлять самостоятельно за отдельные средства.

В целях снижения издержек управляющих компаний и затрат жителей, а также повышения платежной дисциплины за счет увеличения прозрачности и удобства расчетов, ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство” предлагает контрагентам, ранее использовавшим модель обслуживания “Белые бланки”, с 01 июля перейти на более современные сервисы – “Классическую” или “Комплексную” модели обслуживания.  

Об преимуществах перехода с белых квитанций на “розовые бланки” и возможностях современного программного обеспечения рассказывает заведующий отделом развития ГУП ВЦКП “Жилищное хозяйство” Александр Локтионов:

Мы понимаем, что нашим контрагентам, работающим на белых бланках и, по сути, заказывающих только печать счетов, приходилось самостоятельно организовывать всю свою внутреннюю работу.

Для жителей это, как правило, сопровождалось определенными комиссионными потерями.

Управляющие организации тратились на создание тех модулей, которые у нас можно получать при “Комплексной” или “Классической” модели обслуживания – это те самые “розовые бланки”, которые привычны большинству жителей нашего города.

Предыдущие 2 года ГУП ВЦКП проделало большую работу по модернизации основных программных продуктов.

Это АРМ “Генератор отчетов” и АРМ “РМБ” – программы, которые нужны управляющим организациям для первичного ввода, ведения базы данных, их актуализации и получения необходимой аналитики для эффективного управления вверенным фондом.

Эти программы были переведены на платформу приложений – такой принцип позволяет контрагентам удаленно работать через интернет без привязки к какому-либо персональному компьютеру.

Человек даже на даче, имея планшет с современным браузером, может подключаться дистанционно к базе данных ВЦКП относительно своего фонда, вносить в неё необходимые корректировки или получать аналитическую информацию.

Более того к этим основным программным продуктам разработаны дополнительные сервисы.

Жители, что важно и актуально, имеют возможность получать информацию через личный кабинет, вносить туда показания приборов учёта, видеть хронологию своих платежей, историю начислений, распечатывать все квитанции и что самое важное, оплачивать без комиссии.

Управляющие организации дополнительными приложениями могут использовать программу “Претензионно-исковая работа” – аналитическая программа позволяющая эффективно взаимодействовать с должниками: подготавливать претензии с нормализованным документооборотом, а автоматическом режиме получать необходимую аналитику, выгрузки, видеть историю поступлений по результатам претензионно-исковой работы. Также есть модуль АС “Крона”, позволяющий следить за показаниями приборов учета общедомовых, контролировать их в онлайн-режиме. Чтобы своевременно реагировать на какие-то колебания потребления: протечки и т.д. Также есть АРМ “Диспетчер ЖХ” (аварийно-диспетчерская служба) – это программа в части каких-то аварийных ситуаций и учёта этой информации в расчёте начислений. И также есть возможность получать “розовые бланки” измененного формата для отражения большего объема информации, кому это необходимо. Реализована возможность автоматической выгрузки в государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Также стоит отметить, что закон о применении кассовой техники в ЖКХ сейчас отложен, но в рамках “розовых бланков” этот вопрос решен. Это также существенная статья экономии.

Очень важно, что при переходе с “белых” на “розовые бланки”, жители домов получают возможность более просто и доступно получать информацию, относительно тех начислений, которые происходят с разбивкой по услугам в личном кабинете.

Не надо никуда ходить и опять же передавать показания, а платить можно без комиссии. Управляющая организация бесплатно получает базовое программное обеспечение, в котором ведется вся аналитика в удобном формате и администрирование базы.

Когда управляющая организация, работая на “белых бланках”, старается воссоздать для себя и жителей весь этот функционал, который предоставляется к примеру, на “Комплексной” модели, то это выходит гораздо дороже, чем базовый договор, где житель платит без комиссии и есть все программное обеспечение и возможность получать дополнительные модули, необходимые для эффективной работы. Опять же “Комплексная” модель обслуживания предполагает расщепление платежей, когда управляющей организации не надо самой следить за соблюдения сроков перечисления платежей в ресурсоснабжающую организацию. Это делается автоматически по мере поступления платежей.

: Горсреда Санкт-Петербурга

Источник: https://piter.tv/event/VCKP_predlagaet_perehodit_s_belih_kvitancij_na_rozovie/

Война розовой и белой квитанций

Квитанция квартплаты розовая

Почему они меняют цвет?

Достаточно сравнить платежные документы 80-х годов прошлого века и современные квитанции на оплату услуг ЖКХ, чтобы понять, как далеко шагнул технический прогресс. Теперь оплачивать коммунальные услуги можно, вообще не выходя из дома, с помощью такого сервиса, как личный кабинет на сайте ВЦКП.

Однако, пользуясь новыми технологиями, всегда ли мы застрахованы от ошибок и неправильных начислений в наших квитанциях? Об этом мы беседуем с генеральным директором ГУП, «Вычислительный центр коллективного пользования «Жилищное хозяйство» Василием Федотовым (на фото).

— Василий Николаевич, на сайте ВЦКП недавно появилась такая услуга, как личный кабинет. Что это — дань моде, когда многие организации открывают на своих сайтах личные кабинеты для посетителей, или все же необходимость?
— Такой сервис, как личный кабинет, у нас начал работать с декабря прошлого года. К этому мы шли два года.

Мы хотели, чтобы у петербуржцев появился доступ к своим данным, чтобы они знали, сколько и за что платят… На самом деле это не революция и не подвиг. Действительно, сегодня многие организации, предоставляющие услуги, открывают личные кабинеты… Но для государственного унитарного предприятия эта задача ранее не считалась приоритетной.

В условиях регулярных изменений законодательства, затрагивающих расчет платы за ЖКУ, нам приходится в первую очередь решать задачи описания этих нововведений в программном обеспечении. Хочу отметить, что ВЦКП является агентом управляющих организаций и не имеет договорных отношений с жителями.

Поэтому по вопросам начисления квартплаты гражданам в первую очередь следует обращаться в управляющую организацию. Тем не менее расширить свой сервис, помочь управляющим организациям в информировании граждан было для нас правильным решением.

Сделать это без серьезной модернизации программного обеспечения было не очень просто: все-таки по каждому лицевому счету учитываются десятки услуг, а не одна-две, как у многих сервисных компаний.

На нашем сайте работает форум, где любой зарегистрировавшийся посетитель может обратиться с вопросом или написать жалобу, высказать свое мнение по поводу работы коммунальных служб. До того как появился личный кабинет, форум был очень активен, по некоторым темам зарегистрированы сотни тысяч просмотров. Сейчас активность форумчан несколько снизилась, потому что появилась возможность получать конкретную информацию о платежах по своему лицевому счету в своем личном кабинете.

— А эту информацию действительно видит только владелец квартиры или сосед тоже, скажем, из любопытства может заглянуть в его личный кабинет?
— Конечно нет. Чтобы зайти в личный кабинет, надо зарегистрироваться: указать номер лицевого счета, дату и сумму послед­него платежа.

Расчет понятен: если вы эту информацию знаете, то вы и есть надлежащий потребитель, эта информация является достаточной степенью защиты.

Кстати, в личном кабинете человек может не только посмотреть свою историю платежей, но и узнать, например, сколько тепла было израсходовано по общедомовому прибору учета тепла, какое количество воды израсходовал ваш дом…

— Не боитесь, что после того, как мы сейчас расскажем обо всех преимуществах этого сервиса, петербуржцы бросятся проверять, как он работает на деле, и ваш сайт так же обрушится, как сайт МФЦ?
— Когда в большом городе есть информационная система, предусматривающая множество заходов, то периодически могут возникать какие-то проблемы.

В виртуальных сетях бывают случаи зарегистрированных хакерских атак, когда некий человек ради развлечения находит на сайте уязвимые места и размещает там хулиганские сообщения. По сообщениям прессы, подобное случилось даже на странице коротких сообщений премьер-министра. Так что против таких атак абсолютной защиты пока нет.

Но если мы говорим о больших системах, с которыми одновременно работает большое количество пользователей, то у ВЦКП есть такой опыт. Ведь мы уже несколько лет ведем компьютерный учет показаний индивидуальных приборов учета для сотен тысяч граждан через сайт.

А сотрудники управляющих организаций в конце каждого месяца, практически в один день, вводят показания общедомовых приборов учета в нашу информационную систему посредством удаленного доступа. Этот сервис работает, и никаких событий, связанных, например, с его обрушением, не было.

Поэтому ВЦКП, можно сказать, является солдатом невидимого фронта: когда все идет нормально, его работу никто не замечает. Нет скандалов, нет и обращений.

— Между тем не раз на заседаниях жилищного комитета приходилось слышать о том, что сами управляющие компании заводят неверные показания приборов учета. И из-за такой ошибки одному из петербуржцев даже был выставлен счет за воду на сумму 10 тысяч рублей.

Вы можете повлиять на ситуацию, чтобы сообщить о вводе некорректных данных и не допускать появления таких сумасшедших цифр в наших квитанциях?
— Может быть, я и вызову негодование со стороны читателей «Вечёрки», но, на мой взгляд, при оплате по счетчикам от ошибок никто не застрахован.

Ни управляющие компании, которые снимают показания с домовых приборов учета, ни сами граждане, переписывающие цифры со своих счетчиков. Ошибки бывают и там, и там. И гражданин может ошибиться и вместо 10 кубометров показать, что он израсходовал, допустим, сто, всего лишь не там поставив запятую.

Естественно, что провести моментальную экспертизу и проверить миллион показаний (у нас на учете 17,3 тысячи многоквартирных домов, более 200 тысяч показаний индивидуальных приборов учета, передаваемых ежемесячно через Интернет) невозможно.

Поэтому по поручению жилищного комитета и проводится ежемесячный четырехуровневый мониторинг по сравнению начислений предыдущего месяца с текущим. Эта работа проводится еще до того, как начали печататься счета. Поэтому если где-то обнаруживается рост свыше обоснованных показаний, то это сразу становится предметом для разбирательств.

Неадекватные показатели по определенным критериям программа отсекает, но все ошибки так не устраняются. Без анализа каждой отдельной ситуации с завышенным объемом невозможно сказать: ошибка это или обоснованно введенное показание. Тем не менее, как говорится, у нас все ходы записаны, выявляемые ошибки исправляются в рабочем режиме, и при наличии оснований гражданам осуществляется перерасчет в квитанциях следующего месяца.

— Василий Николаевич, а что делать людям, если у них нет проблем с вводом показаний приборов, но им приходит сразу две квитанции с одинаковыми суммами платежей? Только квитанции разного цвета: одна — розовая, а другая — белая.

И на них разные расчетные счета…
— Рынок жилищно-коммунального хозяйства по закону нельзя ограничить, заявив, что оплачивать квартплату можно только в одном расчетном центре.

Но у этой свободы есть и обратный эффект: он заключается в том, что раз есть такая возможность, то у нас неизбежно появятся люди, которые захотят проать по-своему и выбрать ту управляющую компанию, которая, по их мнению, больше для этого подходит. Этим легко манипулировать.

И если появляется активный, но жуликоватый руководитель УК, то он легко может привлечь сторонников… Такие вопросы относятся к компетенции прокуратуры, суда и администраций районов. И они ими занимаются, но не всегда быстро и успешно. Один из таких примеров — всем известный дом на Варшавской улице, 19.

Много лет ресурсоснабжающие организации пытались получить с исполнителей коммунальных услуг или жильцов причитающиеся им деньги. На каком-то этапе выясняется: председатель ТСЖ живет за границей, никому ничего не платит, а все собранные с жильцов платежи валятся на неизвестные счета.

Так что законодательно обоснованная свобода выбора рождает возможность злоупотребления этой свободой. Как только мы получаем возможность купить собственность, являющуюся частью многоквартирного дома, и принимать участие в управлении ею посредством ания, так сразу создаем почву для будущих конфликтов. Но это и повышает нашу ответственность за свою собственность.

По вопросам начисления квартплаты горожанам следует обращаться в управляющие организации, так как ВЦКП не имеет договорных отношений с жителями.

— Ваш совет людям, получившим двойные квитанции — какую из них все же оплачивать? Или ждать, пока правоохранительные органы разберутся в конфликте?
— Не платить, конечно, нельзя. Но пока идут разбирательства, надо зафиксировать существующую проблему юридически.

Для этого необходимо обратиться с заявлением в органы контроля — в жилищную инспекцию, в местную администрацию или в правоохранительные органы, указав, что вы получили сразу две квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Также стоит отметить, какую из них вы считаете нужным оплатить.

Человек, добросовестно выполняющий свои обязанности, в любом случае свою правоту докажет. Тот же, кто захотел воспользоваться мутной ситуацией и не стал вообще ничего платить, только загоняет проблему вглубь.

Тем более что тот, кто по каким-то причинам не оплачивает коммунальные услуги, является должником и теряет право на получение бюджетных субсидий и льгот.

— А если на одной из квитанций указан странный банковский счет, не пропадут ли эти деньги?
— Конечно, законом не предусмотрено, что какой-нибудь председатель ТСЖ может указать свой личный счет и перечислять на него платежи. Хотя случаи, когда указываются счета личной компании, бывают.

Например, сейчас конфликт идет в управляющей компании «Прямые инвестиции», обслуживающей ряд домов в Адмиралтейском районе. Между прочим, в одном из домов, обслуживаемых, к сожалению, этой компанией, живет наш замечательный народный артист Олег Басилашвили.

Насколько мне известно, учредители «Прямых инвестиций» выступили с заявлением, что у них произошел рейдерский захват и некие физические лица выступают от имени этой компании. Кто там прав, кто виноват, будут выяснять правоохранительные органы. К сожалению, этот тяжелый переходный этап придется пережить.

На мой взгляд, более безопасно оплатить розовую квитанцию ВЦКП. Мы, как государственное унитарное предприятие, ведем расщепление платежей и перечисляем необходимые суммы ресурсоснабжающим организациям. А вот жилищные платежи, пока идет конфликт, аккумулируем. И они не потеряются. Мы рассуждаем так: да, у вас конфликт, у вас поменялись счета.

Мы не арбитр, мы не суд и не решаем, кто из вас хороший, а кто плохой. Когда же все разбирательства завершатся, легитимный получатель получит все оплаченные гражданами денежные средства.

— Василий Николаевич, а есть ли статистика: сколько у нас в городе должников по оплате коммунальных услуг?
— По многолетней статистике, в Петербурге не платят за коммунальные услуги около 2 — 5% горожан.

За последние три года количество должников уменьшилось до 3%. Казалось бы, немного. Но если подсчитать эту сумму по домам, находящимся в зоне нашего обслуживания, то получится 1,5 млрд. рублей за один год.

И это уже большая сумма.

— Ваш прогноз в связи с экономиче­ским кризисом: будет ли расти процент должников и дальше?
— Надеюсь, что нет. С одной стороны, конечно, можно говорить о кризисе и о кризисных явлениях в нашей экономике.

Но что касается коммунальных тарифов, то они на фоне роста стоимости валюты в два раза так не растут. И по сравнению, например, с ценами на продукты питания, тарифы ЖКХ не галопируют, поскольку установлены и нормированы на продолжительный период.

При этом, если посмотреть на суммы, которые платят сегодня петербуржцы за отопление, то они даже снижаются.

Наши расчеты показали, что как только мы перешли на оплату тепла жителями по показаниям приборов учета, с отопительного сезона 2012/13 годовая экономия по оплате тепла составила около 9% в сравнении с начислениями по нормативу. Если в цифрах, то, например, в прошлом отопительном сезоне вместо 16 млрд.

рублей, которые могли быть начислены по нормативам за тепло, петербуржцам в целом были выставлены счета всего на 14,7 млрд. рублей. При этом в городе есть дома, где экономия на оплате тепла составила до 30 — 40% за отопительный период. Однако в случае длительных кризисных процессов, конечно, имеются риски снижения платежной дисциплины.

***

Как отличить фальшивую квитанцию от настоящей, читайте в номере нашей газеты за 17 февраля.

Источник: http://www.vppress.ru/stories/Voina-beloi-i-rozovoi-kvitantcii-28561

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.